Хабаровчане чаще жалуются на качество телефонов и ноутбуков

В прошлом  году в городской отдел защиты прав потребителей поступило более 5 тысяч жалоб.  53,7 % из них связана с реализацией товаров ненадлежащего качества. По информации пресс-службы администрации Хабаровска, чаще всего нарекания у граждан вызывает работа купленных  сотовых телефонов и компьютеров. На втором и третьем месте — жалобы на оказание строительных и жилищно-коммунальных услуг. Нарекания на продукты питания составляют всего 1% из пяти тысяч обратившихся.

При этом количество жалоб по сравнению с 2014 годом сократилось —  люди перестали жаловаться на расчеты норм ОДН и качество воды.

Впрочем, статистика говорит и о том, что  потребители стали грамотнее и сами защищают свои права. В 2015 году в пользу горожан  разрешилось большинство споров, связанных с качеством товаров и услуг.  В большинстве  случаев конфликтные ситуации были урегулированы на стадии претензионного разбирательства, что позволило вернуть хабаровчанам более 13,5 миллиона рублей. По 82 жалобам в большинстве случаев, относящихся к сфере «Торговля», составлены исковые заявления о возмещении морального ущерба, компенсации морального вреда и взыскании штрафов за нарушение законодательства, в том числе и в бюджет города.