Жители края стали чаще использовать соцсети для общения с властью
За восемь месяцев текущего года система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала более 10 тысяч сообщений граждан в социальных сетях, направленных в адрес органов исполнительной власти края и местного самоуправления. Количество сообщений увеличилось в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сами жители объясняют рост сообщений простотой и доступностью нового механизма взаимодействия власти и жителей края: для получения конкретного ответа на свой вопрос пользователю социальных сетей достаточно в «два клика» оставить комментарий в группах в социальных сетях «Instagram», «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» или «Twitter». В свою очередь система зафиксирует комментарий, а ответственные органы власти должны будут дать ответ в течение одного дня с момента получения в работу, сообщает портал khabkrai.ru
Стоит отметить, что больше половины поступивших сообщений приходится на город Хабаровск. Чаще всего хабаровчане пишут о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства, задают вопросы о качестве содержания и ремонта дорог, предоставлении медицинских услуг и мерах по профилактике коронавирусной инфекции, о необходимости увеличения мест в дошкольных и школьных учреждениях города.
Второе место по количеству инцидент-сообщений занимает город Комсомольск-на-Амуре. В этом году через систему «Инцидент Менеджмент» отработано порядка 2 500 сообщений о жизни в городе Юности. Самые актуальные темы для комсомольчан – это состояние и ремонт дорог, благоустройство дворов и общественных территорий, работа учреждений здравоохранения, общественного транспорта, вопросы газификации. Замыкает тройку территорий с наибольшим количеством сообщений в социальных сетях город Амурск. Жителей третьего по численности населения города края волнуют вопросы качества работы управляющих организаций и городского благоустройства, содержания дорог, общественного транспорта, здравоохранения. Несмотря на существенный рост поступающих сообщений из социальных сетей, руководители муниципалитетов поддерживают работу в системе «Инцидент Менеджмент».
— Мы всегда открыты для общения. Новая для органов власти система коммуникации в социальных сетях позволяет оперативно получать информацию от хабаровчан по всем актуальным вопросам. В режиме онлайн мы реагируем на сообщения жителей краевой столицы, мобилизуя профильные управления на решение важных вопросов. Главная цель участия в работе общероссийской системы «Инцидент Менеджмент» – повышение качества жизни горожан, — отметил начальник управления по связям с общественностью и СМИ мэрии города Хабаровска Руслан Соколов. Автоматизированный программный комплекс по мониторингу публикаций и комментариев в социальных сетях – система «Инцидент Менеджмент» работает в Хабаровском крае с августа 2018 года и позволяет в режиме реального времени задать органам власти вопрос в социальных сетях и получить на него конкретный ответ, сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края.